海口市民裝修遭遇糾紛門:門縫隙太大 要求退貨遭拒

南國都市報 2018-7-17 富善裝飾 點擊:500


裝修遭遇糾紛門

業主:門縫隙太大、門鎖型號不符,要求退貨遭拒

商家:問題門可以退,另外一個門不能退

門與門框縫隙偏大。(市民供圖)

南國都市報7月10日訊(記者王康景) “我們已經簽協議買了門,結果安裝上去后發現門和門框的縫隙約4公分,工人就用泡沫膠填補縫隙,導致門很窄。”近日,市民喬女士向記者反映,她要求退貨,卻遭到木門店的拒絕,且木門店人員此前在向其推銷門鎖時也沒有按照約定發貨,而是換了其他類型,這讓她感到很不合理。

據喬女士介紹,她近期在海口一家具生活廣場盼盼木門店購買了成套門鎖,也簽訂了合同,該店面工作人員來她家進行了門框測量,后來安排裝修人員前來安裝了門鎖。

“可是安裝當天,工人沒及時給我們看,后來我們發現衛生間的門與門框之間的縫隙較大,其中一邊約4公分,縫隙被泡沫膠填補后,整個門顯得非常窄,連浴缸和成品浴室柜都難放進去。”喬女士說,不但如此,她發現,此前店員答應將一款五金鎖具直降158元每套售賣給她,她當時購買了多套該類型鎖具,溝通時還錄了音,結果發現到貨的并非宣傳單上的五金鎖具,而是“宏固鎖”,這讓她感覺受騙了,便要求店方按約定進行退換貨,結果遭拒。

“我們之前安裝該木門時已經與喬女士丈夫溝通,說明了如果要減小縫隙,就必須請泥工重新全部打墻重新做門洞,但對方說小點沒事,我們就裝了。”盼盼木門工作人員陳女士說,至于門鎖,她此前與喬女士溝通時不小心被“繞了進去”,她稱喬女士的錄音不完整,她后來又解釋說直降158元是其他類型,而且合同只寫了單價200元,沒有寫明是宣傳單做活動的五金鎖具。

陳女士表示此前與喬女士溝通,如不滿意鎖可以重新選,縫隙大的門也可以換或者退,但如果要求換掉兩個衛生間的門則不能同意,因為另外一個門是按照門框大小正常來做的,不存在問題。

對此,喬女士認為盡管合同上沒寫,但錄音里陳女士說了要給活動中的五金鎖具,而且其丈夫也沒有說門縫隙可以有4公分。喬女士表示,因為雙方協商不成,她已將情況投訴至工商部門。