互聯網家裝用戶偏年輕化 “新中產”人群是主流

互聯網 2018-2-2 富善裝飾 點擊:430


近期,國內權威市場調研機構易觀發布《中國互聯網家裝行業年度分析2017》(下文簡稱“易觀報告”),從互聯網家裝的發展概況、用戶畫像和發展趨勢等方面進行了深入分析。報告顯示,互聯網家裝接受度越來越高,9成用戶選擇裝修公司會先在網上查一查口碑。

互聯網家裝用戶偏年輕化 “新中產”人群是主流

易觀分析認為,互聯網的普及率會在經濟、技術、人口等因素的影響下進一步提高,“互聯網+”開始改變普通人的衣、食、住、行。伴隨用戶消費習慣逐漸轉移到線上,作為“住”的重要一環,互聯網家裝市場規模將不斷擴大,進而帶動裝飾業重心逐漸轉移到家裝行業,互聯網家裝已是大勢所趨。

近90%用戶在選擇互聯網家裝時,優先關注口碑

在互聯網家裝用戶層面,易觀報告指出,互聯網家裝用戶偏年輕化,且多為都市“新中產”人群,熟悉互聯網工具。隨著互聯網用戶普及率不斷提升,通過互聯網選擇家裝服務的用戶群體數量穩步提升。

另外,根據2016年土巴兔官方網站調研,近9成用戶在選擇裝修公司時,最為關注的一點是口碑,對裝修環保健康、裝修報價的關注度分別位居第二、第三。針對裝修用戶最為關注的口碑問題,已有互聯網家裝平臺實行解決之道。

事實上,隨著家裝行業信用體系不斷完善,行業口碑意識加強,家裝行業的口碑運營管理機制和新的信用體系正在逐漸形成,正如此次易觀報告的開篇所言:“互聯網家裝下半場,口碑為王時代正在到來!”

根據中國建筑裝飾協會數據顯示,2011年~2016年,建筑裝飾行業市場規模保持穩定增長,其中家裝在整體裝修市場中所占比例在逐步攀升,將引領未來裝飾行業的走向。另一方面,在消費升級下,越來越多的用戶對家居裝飾提出了更高的要求,這種情況下,透明、便利的互聯網家裝成為主流用戶的選擇。

易觀報告指出,用戶對于互聯網家裝的接受程度越來越高,根據2016年土巴兔官方網站調研可知,一線城市中近9成用戶接受互聯網家裝,6成用戶對互聯網家裝完全認可,在二三線城市中,互聯網用戶也在不斷提升,互聯網家裝接受度在80%左右。互聯網家裝已經贏得主流用戶群體的青睞。

互聯網家裝平臺成主流,賦能裝修公司帶來產業全面提升

一直以來,家裝行業是典型的低頻行業,流程較為復雜,行業存在諸多痛點,總體而言有三點:

一是缺乏口碑和信用體系,導致用戶選擇家裝服務時決策成本極高;

二是家裝市場規模化程度低,行業效率低下亟待整合;

三是傳統家裝修公司業組織冗余,人力成本高。

針對行業的三大痛點,互聯網家裝通過互聯網思維和技術創新,為用戶帶來更輕松的服務體驗,也是目前互聯網家裝行業備受用戶歡迎的主要原因。

首先,互聯網家裝打通了行業的信息不對稱,逐步建立行業信用體系。通過口碑系統、評價系統、資金保障系統的結合,互聯網家裝使廠商可以對產業鏈各環節進行量化評判,裝修公司可以提升自身的知名度、美譽度及影響力,最終使用戶有例可循,降低用戶的決策成本,從而提升行業整體口碑。

其次,互聯網家裝利用平臺規模效益,進一步簡化行業鏈條、降低了行業的生產經營成本。原本多環節多層次低效率的供應鏈模式通過互聯網家裝平臺,得到大力簡化,從而提效降本,業主和裝修公司最終受益。

最后,互聯網家裝通過技術賦能,幫助企業構建核心競爭力。通過技術、系統與服務支持,互聯網家裝平臺幫助裝修公司專注于設計與施工,讓裝修回歸本位。

通過此次的《中國互聯網家裝行業年度分析2017》可以看出,互聯網家裝在效率、分配以及規模上較傳統家裝有了進一步的提升,構建了更良好的用戶場景服務,更優化的用戶體驗服務,從而成為用戶較為青睞的選擇。